Esta Política de privacidad y protección de datos explica cómo CuadroGraduacion recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios y clientes que utilizan nuestro sitio web y tienda online.

Aplica a todas las interacciones realizadas a través de www.cuadrograduacion.cl, incluidos los formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, creación de pedidos, registro en la tienda, suscripción a comunicaciones comerciales y cualquier otro canal de atención habilitado en el sitio.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta, realizar una compra o enviarnos información a través de nuestros formularios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en esta Política. Para información complementaria sobre las condiciones de uso del sitio y de las compras, te recomendamos revisar también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cookies.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación.
• Datos de navegación: información recopilada mediante cookies y tecnologías similares sobre tu actividad en el sitio web (páginas visitadas, productos consultados, dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador). Esta información se trata conforme a lo descrito en la Política de Cookies.
• Datos de compra y transaccionales: productos o servicios adquiridos, importe de las compras, historial de pedidos, forma de pago utilizada, estado del pago y datos necesarios para la gestión de cambios o devoluciones.
• Datos de comunicación: consultas, mensajes o comentarios que nos envías mediante formularios, correo electrónico u otros canales de atención.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos en línea se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos que aplican sus propias medidas de seguridad y confidencialidad.

Las principales bases legales que utilizamos para tratar tus datos personales son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando tratamos tus datos para gestionar tus pedidos, reservas, pagos, envíos y cualquier servicio que hayas solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando tratamos tus datos para cumplir con normas contables, tributarias, de protección de datos u otras disposiciones de la legislación chilena que sean aplicables a nuestra actividad.
• Interés legítimo: cuando realizamos análisis básicos para mejorar nuestros productos, servicios y la seguridad del sitio web, siempre evaluando que estos tratamientos no vulneren tus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: cuando te enviamos comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando utilizamos determinadas cookies no esenciales o cuando tratamos datos que solo son necesarios si tú decides proporcionarlos voluntariamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@cuadrograduacion.cl o siguiendo las instrucciones de baja incluidas en cada comunicación comercial.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios es posible que compartamos determinados datos con terceros que actúan como proveedores o encargados de tratamiento, tales como:

• Empresas de servicios tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de pago y entidades financieras que procesan los cobros en línea.
• Empresas de mensajería, logística y transporte para gestionar envíos y entregas.
• Asesorías o profesionales que nos prestan servicios contables, administrativos o legales.

Estos terceros solo tienen acceso a los datos necesarios para prestar el servicio contratado y se comprometen a tratarlos siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.

Asimismo, podremos comunicar datos personales cuando una ley, norma o requerimiento de una autoridad competente así lo exija o permita.

En CuadroGraduacion aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración indebida.

Entre otras acciones, cuidamos la selección de nuestros proveedores tecnológicos, revisamos periódicamente nuestros procesos internos y solo damos acceso a los datos personales a aquellas personas y empresas que lo necesitan para desempeñar sus funciones, bajo obligaciones de confidencialidad.

A pesar de ello, ningún sistema es totalmente seguro. Por ello, si detectas o sospechas de algún uso indebido de tus datos personales o de una posible brecha de seguridad, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible al correo contacto@cuadrograduacion.cl para que podamos analizar el caso y tomar las medidas que correspondan.